鶴田電機の社員達

ツルタブランドとしてお客様から信頼を持たれるという事は、お客様へ提供する製品の品質を必要十分なまでに、そして満足していただけるレベルまで保証する責任があります。
ツルタの品質保証室では、全出荷製品は100％試験を行う一方、品質・環境システムの維持そして拡充を常に進めています。製品が市場から高い評価を受ける為には、日々のたゆまぬ品質保証活動が基本となっています。
TUEV Rheinland（ドイツの認証機関）による定期品質保証検査とUL（米国の認証機関）による工場監査を受けています。国際的に製品を供給するメーカー（世界中のどこでも安心して使えるものづくりの企業）として万全の品質保証体制を目指して、材料や部品レベルから完成製品まで、厳しくその品質をチェックしています。
2006年にはISO 9001とISO 1400の統合化を目指してより高レベルで、かつシンプルなシステムの構築を行います。

営業部は、お客様への交渉窓口として業務を行っています。
お客様との納期交渉や、新規開拓等の販売促進活動は、グローバル化している現在においては、お客様との「信頼関係の構築」が最も大切なキーになります。
この人間関係の構築の為には、まず「挨拶」から始まり、日々の仕事の中において「お客様との約束を必ず守る」という、人としてのマナーを繰り返していく内に、少しずつ信用が、お客様との人間関係の中に生まれていき、そして信頼が持たれる営業となります。信頼関係が生まれると良好なコミュニケーションが行え、この時点で初めてお客様の持つ問題点が相談されます。一方で私達は、常にお客様への情報提供を行うため、日ごろから技術知識の学習等の不断の努力を行います。このことが、市場のニーズの変化を汲み取る力となるのです。
その結果、お客様と掘り下げた内容の打合わせを行うことが出来る営業スキルが向上し、 ①お客様の持つ個別の問題点を、整理し明確化することができ、 ②社内への正しい情報提供を行う事が出来る。それにより ③新製品が生まれます。
その他、競合他社との差別化情報の受発信や様々な企画と販売、そして最後に回収を行う重要なセクションです。

SpeedとHigh Qualityの2点は、常にお客様が最重要視している要素です。
優れた品質と納期は、日々の努力によってはじめて構築されます。ツルタでは、お客様の要求の数だけ、異なる製品を製造しています。まさに一台一仕様で少量多品種生産を日々こなしています。そして「納期の厳守」が、ツルタの強みです。現在ツルタのトランスメーカーとしての歴史はおよそ半世紀近くになりますが、「ツルタのトランス」として現在の地位を構築できたのは、希望の納期に対応できる、他社では真似できないような確固たる生産体制を確立することができたからなのです。その陰には、ものづくりにこだわりの心と高度な技術を持ち、お客様のことを第一に考える製造部メンバーの熱い情熱があります。